服务与支持

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为了给客户提供更优质的服务，我公司专门设立了一个售后服务中心，负责用户的咨询、培训、投诉处理、技术支持等工作。售后服务中心由客户服务部和技术支持部构成，共同为用户服务。下面着重从我们的服务体系、服务方式以及服务的内容和服务流程等四个方面介绍我司的售后服务情况。

服务体系

客户服务部： 系统安装、用户操作培训、客户回访、投诉受理、一般故障处理、产品更新发布。
技术支持部： 技术咨询、技术支持、疑难问题处理、技术开发和管理人员培训、紧急故障处理、系统运行监控和性能调优

服务内容

咨询

培训

安装

投诉处理

故障检测

版本升级

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